Sam’s Club profiteert van de dubbele golven van de opkomst van Walmart (WMT), terwijl prijsbewuste consumenten massaal naar de groothandel gaan.
Onder leiding van CEO Chris Nicholas, die in september 2023 begon, profiteerde de groothandelsclub die in 1983 werd opgericht door Walmart-oprichter Sam Walton van inflatievermoeide shoppers.
In het meest recente fiscale kwartaal steeg de omzet in dezelfde winkels, exclusief brandstof, met 7%, vergeleken met een stijging van 3,8% in dezelfde periode een jaar geleden. Gedurende de negen maanden eindigend op 31 oktober heeft Sam’s Club $67,2 miljard aan omzet en $1,8 miljard aan operationele winst binnengehaald.
Volgens schattingen van analisten ligt Walmart’s derde grootste bedrijfssegment, na zijn gelijknamige en internationale divisie, op koers om dit jaar een omzet van bijna $90 miljard te behalen.
“Wij zijn de essentie van de Walmart-cultuur”, zei Nicholas. “We hebben het afgelopen jaar echt gewerkt aan het nastreven van deze werkelijk opwindende groeiagenda.”
Deskundigen beweren dat een belangrijk aspect dat Sam’s Club onderscheidt van rivalen als Costco (COST) en BJ’s (BJ) de investering in technologie is.
“Costco is duidelijk de leider op het gebied van marktaandeel in de clubruimte, … we denken dat Sam’s Club een formidabele concurrent is”, vertelde CFRA-analist Arun Sundaram aan Yahoo Finance. “Een gebied waarop Sam’s Club momenteel beter is dan Costco heeft te maken met hun technologie. , en dat komt omdat het wordt ondersteund door Walmart, dat in tegenstelling tot Costco erg technologisch onderlegd is.”
Dankzij de Scan and Go-technologie van Sam’s Club, die nu op de meeste locaties wordt uitgerold, kunnen leden de rij bij de kassa overslaan. Shoppers scannen de streepjescodes van artikelen in de app terwijl ze bezig zijn, betalen in de app en een lid controleert een paar artikelen om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen met de bestelling van de klant als ze naar buiten lopen. De Just Go-uitgangsbogen doen dat werk voor de medewerkers, waarbij gebruik wordt gemaakt van computervisie om items snel te scannen wanneer het winkelend publiek naar buiten gaat.
Costco boekte een e-commercegroei van 13,2%, vergeleken met een winst van Sam’s Club van 26% in het laatste kwartaal.
“Je moet technisch onderlegd zijn om jongere generaties voor je te winnen”, zei Sundaram.
Nicholas is al meer dan twintig jaar actief in de detailhandel. Hij begon als 14-jarige met het prijzen van goederen in een supermarkt in Londen.
“De eerste dag dat ik daar was, zei de winkelmanager tegen mij: ‘Luister, Chris, je moet deze kooi met goederen meenemen en verbergen, want mijn regiomanager komt vanmiddag langs en hij weet niet dat ik Ik heb al deze inventaris gekocht”, herinnert Nicholas zich. “Dus ik vertel dat verhaal aan mijn managers. Ik heb zoiets van: ‘Ik hou je in de gaten. Doe dat alsjeblieft niet.'”
In 1983 opende Walton de eerste Sam’s Club in Midwest City, Oklahoma. Het was zijn bedoeling om andere kleine bedrijven toegang te geven tot producten en diensten. Het was ook kort nadat concurrent Costco (COST), toen bekend als Price Club, in de jaren zeventig zijn debuut maakte in San Diego.
Sinds november zijn er 599 Sam’s Club-locaties in de VS. Costco en BJ’s Wholesale exploiteren respectievelijk 625 en 266 winkels in de VS.
Sam’s Club heeft ook 50 locaties open in China, onder leiding van Walmart International CEO Kath McLay, met plannen om er nog meer te openen in het land, vertelde Walmart CEO Doug McMillon aan Brian Sozzi, hoofdredacteur van Yahoo Finance.
Hier deelt Nicholas zijn gedachten met Yahoo Finance over het groeipotentieel van Sam’s Club, wat werkt en hoe de club in technologie investeert om te kunnen concurreren.
Het interview is aangepast voor lengte en duidelijkheid.
Chris Nicholas, CEO van SAMs Club, staat op dinsdag 12 september 2023 in de Bentonville-club. Foto door Beth Hall ·Bet Hall
Yahoo Financiën:In september was het een jaar geleden dat u CEO van Sam’s Club werd. Hoe zou jij jouw jaar omschrijven?
Chris Nicolaas: Sam’s Club is een klein bedrijfje van $90 miljard, verborgen in de hoek van Walmart. Je krijgt de essentie van onze cultuur te zien, en je mag dingen doen als pionier, als innovator, die je alleen kunt doen omdat je het kleine bedrijf van $90 miljard in de hoek bent.
[Our] De groeiagenda is gericht op het verkrijgen van digitale betrokkenheid bij onze leden. … Wat waarschijnlijk het meest opvalt is de digitale betrokkenheid bij de clubs en e-commerce, … Scan and Go, en die Just Go-bogen. Het derde ding is geweldige items, geweldige waarde. [Private label] Leden Mark zouden daar het hoogtepunt van zijn.
Sam’s Club had een behoorlijk jaar. De omzet in dezelfde winkels steeg in het recente fiscale kwartaal met 7%, exclusief brandstof. Wat waren de belangrijkste aanjagers van de groei?
In de clubwereld is de beste gezondheidscontrole die u kunt hebben, hoeveel leden u heeft en of zij vernieuwen.
We zijn erg blij dat we recordhoogtes hebben qua lidmaatschaps- en verlengingspercentages. … [What] ons heeft geholpen nog sneller te groeien, is dit idee van ervaringen. … Er is een idee geweest … dat je geen geweldige ervaringen kunt hebben omdat het geld kost.
Daar zijn wij het echt niet mee eens. We hebben heel hard geïnvesteerd, of het nu gaat om het benutten van de Walmart-platforms of e-commerce en supply chain om deze nieuwe technologieën te bouwen waar mensen op ongekende manieren mee bezig zijn.
Wat is de drijvende kracht achter de groei in de e-commerce?
Ik ben nu al meer dan twintig jaar actief in de e-commerce en detailhandel. Het is niet iets nieuws.
Het punt is dat mensen willen dat je ze geeft wat ze willen. Ze willen meer. Ze willen betere spullen. Ze willen meer kwaliteit. Ze willen lagere prijzen. En ze willen dat je hen dient zoals zij zelf bediend willen worden. Het is onze taak om ze dat allemaal te geven, dus als je de keuze hebt, … kun je naar de club komen en winkelen, maar als we het voor je kunnen ophalen, en jij haalt het gewoon op, of we kunnen die bezorgen artikelen van de club naar je huis, of als je een uitgebreid assortiment wilt, kunnen we ze vanuit het fulfilmentcentrum verzenden, maar je krijgt nog steeds Sam’s Club-prijzen.
Sam’s Club zou 20% tot 25% goedkoper zijn dan de detailhandel. U kunt e-commerce bij u thuis laten bezorgen, of u kunt het, zonder de rompslomp van het winkelen, tegen clubprijzen ophalen. Dat is gewoon een ongelooflijke waardepropositie, en volgens ons niet te evenaren.
Gaan mensen nog steeds vooral naar Sam’s Club voor boodschappen?
We denken dat we niet zomaar een kruidenier zijn, maar genieten wel van de bezoekfrequentie bij onze geweldige verszaken en voedingszaken. Bovenop die frequentiedriver van boodschappen, … krijg je de speurtocht naar algemene merchandise-artikelen, of dat nu technologie is, waren, seizoensartikelen of kleding. … We willen een GM-bedrijf, een dienstenbedrijf en een kruidenier zijn.
Lees meer: Beste creditcards voor boodschappen (december 2024)
Sam’s Club is een lidmaatschapsmodel – wie is het publiek?
De kern ervan is het Sam’s Club-lid [the] beter af dan gemiddelde familie. … We zien een grote groei bij onze zakelijke leden, we zien een uitzonderlijke groei bij kleine, jonge gezinnen die net doorkomen en aan hun reis beginnen. Hoewel we de rijkere shopper met familie misschien wel kunnen binden, willen we iedereen van dienst zijn.
Hoe concurreert Sam’s Club met rivalen? Natuurlijk is Costco zo’n dominante speler in de ruimte.
Als je het hele clubkanaal bekijkt, is dat minder dan 7% van de totale detailhandel in de VS. … Hoewel u altijd beter kunt worden door naar uw concurrenten te kijken en te kijken naar wat zij beter doen dan u, kunt u zich beter concentreren op datgene waar uw leden om vragen.
Vertrouwen is belangrijker in het clubmodel dan waar dan ook, en de reden is dat ik je vraag mij vooraf te betalen voor de belofte van waarde in de toekomst.
We besteden veel tijd aan het werken aan “Hoe bouw je een ecosysteem dat je alle besluitvorming uit handen neemt?” Omdat je gewoon weet dat je de juiste waarde krijgt van Sam’s Club, en dan ga je het je vrienden vertellen, en dan komen zij lid worden.
Hoe investeert Sam’s Club in technologie?
Denk na over de achterkant van uw technologie en de ledenkant [part].
De achterkant is echt moeilijk om in te investeren, [it] het duurt lang, en het is echt geweldig dat Walmart al veel van die platforms heeft gebouwd.
Wat we doen is gebruik maken van de achterkant van de supply chain-technologie… automatisering, de e-commercetechnologie – dat zijn alle dingen die ze doen in de fulfilmentcentra en de clubs, maar ook de app die leden gebruiken en onze medewerkers gebruiken. Dat kost allemaal veel tijd en veel moeite. Ik ben erg dankbaar dat we deel uitmaken van Walmart, dus we kunnen daar gebruik van maken.
Dat betekent dat de Sam’s Club-ingenieurs zich kunnen concentreren op het creëren van ontwrichtende, baanbrekende en heerlijke ervaringen voor onze leden, iets wat we niet zouden kunnen doen als we die ruggengraat niet hadden.
[At] CES afgelopen januari, … kondigden we aan dat we deze computervisiebogen gingen uitrollen … als je Scan and Go gebruikt, kun je naar buiten lopen [of the store] en er is geen wrijving.
Dit jaar hebben we technologie gebruikt die computer vision is… om 100 miljoen taken uit de handen van onze medewerkers in clubs te halen. We hebben niet minder medewerkers. Ze hoeven gewoon niet meer de alledaagse dingen te doen die ze vroeger deden: het papierwerk, de klemborden, hoe vind je de inventaris? Hoe los je problemen voor leden op?
Denkt u in die hoedanigheid aan kunstmatige intelligentie?
AI is overal. We werken al heel lang aan AI. … De Scan and Go is een mooi voorbeeld van AI. We gebruiken AI om te helpen bij het zoeken. We gebruiken AI om te helpen met aanbevelingen op de app, … aanbevelingen als je misschien iets bent vergeten. … We gebruiken AI om te kijken hoe u eerder met ons transacties heeft uitgevoerd.
AI raakt geworteld in alles wat we doen, maar we doen het op een manier die menselijk is, en ik denk dat dat een heel belangrijke nuance voor ons is.
Sam’s Club nieuwe kassa zonder kassa in een winkel in Bentonville, Arkansas. Klanten scannen artikelen terwijl ze ze in hun winkelmandje plaatsen en de hier getoonde technologie detecteert dat, zodat u gemakkelijk de winkel kunt verlaten. Bron: Brian Sozzi, hoofdredacteur van Yahoo Finance. ·Brian Sozzi, hoofdredacteur van Yahoo Finance
Hoe denkt u over mogelijke toekomstige problemen – zoals tarieven – onder de nieuwe regering?
We hebben een beperkt assortiment in Sam’s Club, dus dat geeft veel wendbaarheid en flexibiliteit, en onze blootstelling aan import is onbeduidend.
Hoe zit het met de hernieuwde versnelling van de inflatie? Wat zie je daar en verwacht je verandering in 2025?
Mijn merchandiseteam [fights] elke dag om de prijzen voor onze leden te verlagen. … Dat is wat het clubmodel doet. Dit is het moment voor het bedrijfsmodel van Sam’s Club.
Het Sam’s-model en het clubmodel zouden over het algemeen geen geld moeten verdienen met wat we verkopen, dus hoe lager u uw bedrijf kunt runnen in termen van kosten, hoe lager uw prijzen dalen en hoe u winst maakt uit het lidmaatschap. Het is een heel cool model, want wat het betekent is dat je betere items krijgt en ze goedkoper verkoopt, je krijgt meer betrokkenheid, en die leden verlengen dan met jou, en ze vertellen het aan hun vrienden, en ze komen en worden lid van je club. Dit is de reden waarom het clubmodel momenteel zo’n geweldige plek is, en dat geldt niet alleen in de VS. … Dat zien we wereldwijd.
—
Brooke DiPalma is een senior verslaggever voor Yahoo Finance. Volg haar op Twitter via @BrookeDiPalma of e-mail haar op bdipalma@yahoofinance.com.
Klik hier voor al het laatste nieuws en evenementen over retailaandelen, zodat u uw beleggingsstrategie beter kunt onderbouwen
Lees het laatste financiële en zakelijke nieuws van Yahoo Finance
